O InAu.cz už jsem toho napsal až dost! Ještě se po mnoha komentářích, za které upřímně děkuji, vrátím k pár perličkám, které jsem v seriálu neuvedl buď záměrně (do příběhu se moc nehodily) a nebo jsem na ně jednoduše zapomněl.
1) Psal se únor 2012, portál byl na strmém vzestupu a měl svoji asi nejsilnější sezónu. Vše fungovalo jak mělo, když v tom ze dne na den nic. Do té doby aukce měly desítky, stovky a ty dražší i tisíce příhozů, ale ze dne na den končilo všechno zboží (malé i velké) skoro hned.
První den jsem si říkal, co se to děje a když se ani druhý den trend nezměnil, začal jsem po internetu hledat, jakýpak to článek o InAu.cz vyšel, že ho nikdo nejen že nepoužívá, ale ani nenavštěvuje. Po kontrole kampaní jsem zjistil, že ani na reklamy nekliká tolik lidí, jako doposud. Propad prokliků byl 80%…
A co se dělo? Zkuste sami hádat….
Nebudu vás napínat – začaly XXI. zimní olympijské hry 2010! Ano… Tak prosté to bylo. Lidi seděli (asi) celý den u bedny a čučeli na sport… Měl jsem trochu strach, jestli jsem příčinu určil správně, ale když po skončení sportovního svátku návštěvnost skokově vzrostla a lidi zase začali dražit, uklidnil jsem se… Ani nevíte, jak mi situace nahnala strach a jak mi v tu chvíli šrotovalo v hlavě „co teď?“.
2) Druhou perličku věnuji části marketingové strategie portálu. Když polevovaly nákupy kreditů, bylo potřeba zapracovat na přitažení lidí zpět. Nejprve se začaly nabízet balíčky +50% nebo +100% kreditu k nákupu zdarma. To docela fungovalo. Tento efekt se však později umocnil akcí „tričko“. Při nákupu 1000 Kč a více dostal uživatel triko s logem InAu.cz zdarma. Trika se nechali natisknout za cca 90-100 Kč v nákladu asi 200 ks a čekalo se co se bude dít… Akce zabrala a nákupy vylítly o cca 200% nahoru. Jak jednoduché, řeklo by se…
Když jsem akci později studoval, došlo mi, že většina lidí si koupí balíček s trikem jednou či dvakrát a tím to končí… Samozřejmě, proč bych taky kupoval 10 triček… Bylo potřeba to nějak domyslet… Triko je super, ale zcela neoriginální, protože ho má každý. Chtěl jsem nějaký dárek, který by měl člověk u počítače pořád na očích, logo a značka aby se mu podvědomě tiskly do paměti… A co u počítače používá většina lidí? No přece myš!
Tehdy jsem se náhodou vydal na veletrh „reklama – polygraf“ do Prahy, kde jsem opět trochu mylně domníval, že budou prezentována reklamní média… Omyl. Bylo to jen o reklamních agenturách, které tisknou reklamy a vyrábějí reklamní předměty. Narazil jsem tam ovšem na super tenké myšky (asi 8mm tlusté), velké jak kreditka a vypadaly luxusně. S potiskem měly vyjít asi na 140 Kč/kus, což nebylo tak špatné.
Sepsali jsme objednávku, myšku si vyfotili (to bylo velmi dobře, brzy pochopíte proč) a s nadšením jsem jel domů… Myši se objednávali v číně, takže se na ně čekalo asi 6 týdnů. V tu dobu jsem domyslel akci, že pro dražší balíčky (2000 Kč a více) dostane uživatel myšku, pro nižší částky znovu triko (ty jsme objednali další várku a už ne jen pánské, ale i dámské verze) a při velkých balíčcích za 5 a 10 tis. Kč pak kombinace dvou dárků…
Akce byla naplánovaná a čekalo se na myšky. Když přišly, tak jsem se zděsil! Dorazily totiž trochu jiné, než jsme objednali! Ty co jsem chtěl já byly bílé, luxusně lesklé, s chromovým ráměčkem kolem dokola a tlusté 6-8mm. Přišly myšky podobné, ovšem jen na prnví pohled – byly také bílé, ale matně, neměly chromový rámeček a hlavně ZELENĚ SVÍTILI! Ano, uvnitř byly diody, které ble ble svítí… Vzhledem k tomu, že se platila záloha 40% a 60% se mělo doplatit, tak jsem kontaktoval agentur. Ta nejprve tvdila, že dodali, co jsme si objednali… Až poté co jsem dodali fotku skutečně objednané varianty, tak ustoupili. Ano, takové hloupost jako vyfotit si vzorek nás zachránila! Chtěli mi dát 10% slevu, ale já jsem drzý a bylo mi jasné, že za 40% myši nechali vyrobit a 60% je marže agentury… Dal jsem jim „nůž na krk“ – buďto za 40%, tzn. žádný doplatek, nebo si je vezměte zpět a objednejte nám ty, co jsme chtěli…
Po 2 dnech agentuře došlo, že to myslím vážně a souhlasila. Myšky nakonec nestáli 140 Kč, ale něco kolem 60 Kč, což je už dobrá cena…
Abych to shrnul – o myšky byl mnohem větší zájem a tržby při akci „trika a myši zdarma navíc“ dosáhly 4-5ti násobku běžné výše.
Tento návod na „marketing“ není samospasný, ale jasně demonstruje, že i jen hloupý dárek za pár korun může lidi přesvědčit nakoupit za mnohem více, než by ve skutečnosti nakoupili…
Dovolím si přiložit ještě fota triček (dámské a pánské) a myšek – zde jsou:
Dámské triko InAu.cz
Pánské triko InAu.cz
Myšky InAu.cz
Jinak myšek mi po InAu.cz zbylo ještě několik desítek – pan Prachař je nechtěl, prej je potřebovat nebude… Tak kdyby někdo ze čtenářů chtěl nějakou poslat, nechť mi napíše na e-mail – najdete ho na tomto webu.
3) Předposlední třešnička je už z doby „po prodeji“. Pan kupující mě telefonicky kontaktoval, víc než půl minuty to z něj lezlo a pak se mě na férovku zeptal, že by chtěl „přihazovací automat“, že ho v systému nevidí… Nejprve jsem nechápal, ale když mi ve 2 větách vysvětlil, že chce „ten automat“, co sám přihazuje, aby se aukce neprodala, tak jsem ho poslal velmi vulgárně někam… To mě ještě více naplnilo přesvědčením, že se portál žene do záhuby…
4) Poslední co zmíním – v komentářích došlo na to, jak to bylo s obchodními podmínkami. Napsal jsem, že OP měly na začátku 10 stran a na konci asi 27. Jak to s nimi bylo a kde se vzali?
Vzhledem k tomu, že nechat napsat takové obchodní podmínky od právníka stojí několim desítek tisíc Kč – řekl bych, že by se dostali nekde kolem 100tis. Kč, tak jsem si nemohl dovolit je nechat napsat. Zapojil jsem hlavu, vzal jsem obchodní podmínky Aukro.cz a „přepsal“ jsem je na míru InAu. Ve své podstatě se ponechal začátek a konec. Jádro, kde se psalo jak probíhá aukce atd., se celé přepsalo. Tak vznikla kostra. Tu jsem dal tehdy na kontrolu jednomu studentovi práv, který dělal ve firmě s přítelkyní… Z dnešního pohledu se chytám za hlavu, protože student práv je sice něco více než já, ale znalosti nemůže mít takové a neručí na nic… Prostě se stalo a dneska už bych to tak neudělal, ač to žádný problém nepřineslo.
Zmíněný skoro právník doplnil několik věcí a začalo se… Postupem času se pravidla dopřesňovali – stávali se věci, kdy lidi sice svých chováním neporušovali pravidla, ale vlastně je obcházeli, proto se OP doplňovaly… Pak se taky postupovalo ve vývoji dále – dodělávali se další druhy aukcí atd. nebo třeba propojení se Smaxy.cz taky bylo asi 5 stran textu… Celkově se obchodní podmínky nafoukli tak, že si dodnes myslím, že byly nejpropracovanější ze všech portálů… A to ne nechválím :-D
To by bylo z InAu.cz asi vážně všechno… Kdyby byly dotazy, ptejte se…
